Általános Szerződési Feltételek

MÚLTTÁR – családfakutatás, levéltári kutatás és kapcsolódó dokumentáció

Hatályos: 2026. október 23. | Verzió 1.0

1. A szolgáltató azonosító adatai

Név: Majzik Lionel egyéni vállalkozó
Kereskedelmi megjelölés: MÚLTTÁR
Székhely / postai panasz cím: 2764 Tápióbicske, Ady Endre út 6.
Adószám: 91034120-1-33
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 60408174
Honlap: https://www.multtar.hu
E-mail / ügyfélszolgálat: info@multtar.hu
Adózási státusz: Alanyi adómentes (AAM)

A szolgáltató magyar nyelven, egyéni vállalkozóként nyújtja a jelen feltételekben meghatározott szolgáltatásokat. A kapcsolattartás e-mailben, telefonon, Facebook Messengeren és egyeztetés szerint személyesen történhet; a szerződéses nyilatkozatokat és jóváhagyásokat írásban, elsősorban e-mailben szükséges megtenni.

2. Az ÁSZF hatálya és a szolgáltatások jellege

A jelen ÁSZF a MÚLTTÁR családfakutatási csomagjaira, egyéni kutatási szolgáltatására és ajándékutalványaira terjed ki. A szolgáltató történeti források feltárására, elemzésére és dokumentálására vállalkozik; nem garantálja valamennyi felmenő vagy életesemény azonosítását. A megrendelő lehet fogyasztó vagy más ügyfél; a fogyasztók kötelező jogszabályi jogait az ÁSZF nem korlátozza.
Az egyedi, e-mailben adott és a megrendelő által elfogadott ajánlat az ÁSZF-fel együtt alkotja a szerződés tartalmát. Az egyedi ajánlatban kifejezetten és jogszerűen meghatározott eltérő feltételek elsőbbséget élveznek. Az ÁSZF mindenkor elérhető és letölthető a honlapon; a konkrét megrendeléskor hatályos változatot a szolgáltató megküldi.

3. Ajánlatkérés és szerződéskötés

A honlapon található űrlap a név, e-mail-cím és választott szolgáltatás megadásával ajánlatkérésre szolgál. Az űrlap beküldése önmagában nem megrendelés, és nem jár fizetési kötelezettséggel. A szolgáltató szükség esetén előzetes családi kiinduló adatokat kér be és a kutatás megvalósíthatóságát értékeli.
A szolgáltató személyre szabott, írásos ajánlatot küld a kutatás tárgyáról, díjáról vagy annak számítási módjáról, az esetleges díjplafonról, teljesítési határidőről, fizetési ütemezésről és a külön jóváhagyandó tételekről. Az ajánlat a megküldésétől számított 30 naptári napig érvényes, kivéve ha az ajánlat ennél kedvezőbb külön feltételt tartalmaz.
A szerződés az ajánlat megrendelő általi egyértelmű írásos elfogadásával és a szolgáltató írásos visszaigazolásával jön létre. Külön aláírt papíralapú szerződés nem feltétele a létrejöttének. A szolgáltató az ajánlatot, az ÁSZF-et, a fogyasztói elállási/felmondási tájékoztatást és a szerződés létrejöttének igazolását e-mailben vagy más tartós adathordozón küldi meg. Az elektronikus szerződéses levelezés megőrzésére az adatkezelési tájékoztató és a kötelező jogszabályi megőrzési szabályok irányadók.

4. A kutatás tárgya és szakmai keretei

Az általános családfakutatási csomagok az egyenesági felmenőkre – szülőkre, nagyszülőkre és korábbi generációkra – irányulnak. Nem része a felmenők testvéreinek, egyéb gyermekeinek és oldalági rokonainak szisztematikus kutatása. A további házasságok adatait a szolgáltató feltüntetheti, ha azok a rendes kutatás közben előkerülnek, de külön célzott felkutatásuk nem része a csomagnak.
A kutatás fő tárgyai: keresztelés/születés, házasságkötés, halálozás, valamint a hozzáférhető levéltári és történeti adatok. Lehetséges források: polgári és felekezeti anyakönyvek, levéltári iratok, összeírások, korabeli sajtó és egyéb jogszerűen hozzáférhető dokumentumok. A történelmi Magyarország online elérhető forrásai bevonhatók; határon túli személyes levéltári kutatás nem része a szolgáltatásnak.
A kutatás során biztosan nem igazolható rokoni kapcsolatot a szolgáltató külön jelzi és indokolja, de nem építi be igazolt felmenőként a végleges családfába. Az eredményeknél a források értelmezhetősége, olvashatósága és fennmaradása korlátot jelenthet. A 31, illetve 63 személy ideális elméleti létszám, nem eredménygarancia.

5. A szolgáltatások tartalma, díja és ideje

5.1. Belépőcsomag

Díj: 79 000 Ft. Kutatási cél: egyenesági felmenők a dédszülőket követő ükszülőkig (ideálisan legfeljebb 31 személy). Vállalt kutatási idő: 1 hónap. Átadás: A2 méretű nyomtatott családfaposzter, GEDCOM-adatbázis, a jogszerűen átadható megtalált anyakönyvi forrásmásolatok és esetlegesen előkerülő kapcsolódó emlékek.

5.2. Alapcsomag

Díj: 169 000 Ft. Kutatási cél: egyenesági felmenők a szépszülők nemzedékéig (ideálisan legfeljebb 63 személy). Vállalt kutatási idő: 2 hónap. Tartalmazza a Belépőcsomag átadandó anyagait, valamint a feltárt személyek részletes adatlapgyűjteményét, ahol lehetséges a lakóhelyek és további történeti adatok feltüntetésével.

5.3. Teljes ősfa

Díj: 169 000 Ft alapdíj, továbbá a szépszülőkön túl igazoltan felkutatott egyenesági felmenőkre az alábbi, nem összeadódó, egyszeri személyenkénti díjtétel. Vállalt kutatási idő: 5 hónap. Tartalmazza az Alapcsomag valamennyi elemét, és a kutatás a források engedte mélységig folytatódik.

Feltárt dokumentáltság / felmenő díjazása:
• Csak az igazolt név ismert: 500 Ft
• 1 azonosított fő életesemény: 1 000 Ft
• 2 azonosított fő életesemény: 1 500 Ft
• Mindhárom fő életesemény: 2 500 Ft

Fő életeseménynek a keresztelés/születés, a házasság és a halál számít. Egy felmenőre csak az elért legmagasabb kategória díja számolható el. Feltételezett, nem igazolt felmenő után díj nincs. Ha az alapgenerációkon túl egyetlen új igazolt felmenő sem kerül elő, kizárólag a 169 000 Ft-os alapdíj jár.
A felek az ajánlatban maximális keretösszeget határozhatnak meg. Ha ilyen keretet rögzítettek, azt a szolgáltató csak a megrendelő újabb előzetes, írásos jóváhagyásával lépheti túl. A szolgáltató záráskor személyenkénti, ellenőrizhető kimutatást ad.

5.4. Egy adott személy életútja

Díj: 10 000 Ft; vállalt kutatási idő: 3 hét. Egy előre megjelölt személy hozzáférhető élettörténeti forrásainak kutatása. Átadás: részletes személyi adatlap és a megtalált, jogszerűen átadható források digitális másolatai. Valamennyi életesemény felderítése nem garantált.

6. Árak, számlázás és fizetés

A feltüntetett árak forintban megadott, fizetendő végösszegek. A szolgáltató alanyi adómentes (AAM), ezért áfát nem számít fel. A számlát a Számlázz.hu rendszerével állítja ki. A fizetés banki átutalással történik. A szolgáltató már megkötött szerződés árát egyoldalúan nem emelheti.

Fizetési ütemezés szolgáltatásonként:
• Belépőcsomag: Első részlet: 39 500 Ft | Második részlet: 39 500 Ft
• Alapcsomag: Első részlet: 84 500 Ft | Második részlet: 84 500 Ft
• Teljes ősfa: Első részlet: 84 500 Ft | Második részlet: 84 500 Ft + igazolt többletfelmenők díja
• Egy adott személy életútja: Első részlet: 5 000 Ft | Második részlet: 5 000 Ft

Mindkét részlet fizetési határideje a számla kiállításától számított 8 naptári nap. Az első részlet esedékessége a szerződés létrejöttét követően, a másodiké a kutatómunka elkészültéről küldött értesítéskor áll be. A kész kutatási dokumentáció teljes átadására a második részlet és az előzetesen jóváhagyott egyéb díjak kiegyenlítése után kerül sor. Ez nem érinti a megrendelő jogszabály szerinti kifogásolási és igényérvényesítési jogát.
Késedelem esetén a szolgáltató írásbeli fizetési emlékeztetőt küld, külön késedelmi kamatot szerződéses vállalása szerint nem számít fel. Ha az első részlet az eredeti határidő lejárta után további 15 naptári napon belül sem érkezik be, a szolgáltató előzetes írásos emlékeztetést követően, írásbeli nyilatkozattal megszüntetheti a szerződést; meg nem kezdett kutatás után munkadíjat nem számít fel.
A második részlet tartós elmaradása esetén a szolgáltató a fizetési határidő lejártától számított 90 napig őrzi az átadásra kész dokumentációt, majd írásban egyeztet a rendezésről. A 90 nap letelte nem jelent automatikus törlést vagy tartozáselengedést; az adatkezelési és követelésérvényesítési szabályok továbbra is irányadók.

7. Kutatásindítás, határidő, együttműködés

A kutatás a szerződés létrejötte és az első részlet beérkezése után, a nélkülözhetetlen kiinduló adatok rendelkezésre állásával kezdődhet meg. A 14 napos fogyasztói elállási időn belüli kezdéshez a fogyasztó külön kifejezett kérése és törvény szerinti nyilatkozata szükséges. A vállalt kutatási idő a fenti kezdőfeltételek együttes teljesülésétől számít.
Ha a kutatást ténylegesen akadályozó adat hiányzik, a szolgáltató írásban jelzi az akadályt és a szükséges információt; a teljesítési határidő az akadály fennállásának időtartamára szünetel. Ha a megrendelő 30 napig nem válaszol nélkülözhetetlen kérdésre, a szolgáltató írásbeli emlékeztetőt küld és további 15 napot biztosít; ezt követően – jogszerű elszámolás mellett – kezdeményezheti a jogviszony megszüntetését.
A szolgáltató indokolt esetben az eredeti határidő lejárta előtti írásbeli értesítéssel legfeljebb 14 naptári napos egyszeri hosszabbítást alkalmazhat többletdíj nélkül, a fogyasztót megillető késedelemmel kapcsolatos jogok sérelme nélkül. A megrendelő által adott hibás kiinduló adat észlelésekor a szolgáltató tájékoztatást és egyeztetést kezdeményez; többletdíj vagy külön határidő-módosítás csak előzetes írásbeli jóváhagyással alkalmazható.
A szolgáltató szükség esetén, a megrendelő kérésére legfeljebb heti egy alkalommal rövid tájékoztatást adhat a kutatás előrehaladásáról. A feltárás szakmai módszerét és forrássorrendjét a szolgáltató maga választja meg a vállalt keretek között.

8. Kutatási járulékos költségek

A Budapest Főváros Levéltárában és a Pest Megyei Levéltárban szükségessé váló személyes kutatás a csomagár része. Más levéltár személyes felkeresése, díjköteles másolat, fizetős online forrás vagy speciális beszerzés többletköltsége csak a megrendelő előzetes, kifejezett írásbeli jóváhagyása alapján számítható fel. Az előzetes jóváhagyás nélküli többletköltség utólag nem követelhető.

9. A kutatás lezárása, digitális átadás, poszter

A kutatómunka akkor kész, amikor a szolgáltató erről írásban értesítést küld, és a második részlet számláját kiállítja. A megbízás hivatalosan a teljes díj kiegyenlítése és a vállalt kész dokumentáció átadása után minősül lezártnak; a papírposzter postázására az alábbi külön határidő vonatkozik. Tartós nemfizetés miatt át nem adott munkáknál külön lezárási és adatmegőrzési szabály alkalmazandó.
A digitális eredményeket a szolgáltató kizárólag a megrendelőnek címzett, hozzáféréskorlátozott Google Drive-megosztással adja át. A hozzáférés a hivatalos lezárástól számított 1 évig áll fenn, majd megszűnik, és a kutatási fájlok törlésre kerülnek, a kötelező jogszabályi megőrzések kivételével. A megrendelő feladata a határidőn belüli saját letöltés és biztonságos megőrzés.
Az A2 méretű papíralapú családfaposzter nyomtatása előtt a szolgáltató digitális előnézetet küld. A nyomtatás kizárólag a megrendelő írásbeli jóváhagyása után történik. A postára adási határidő a jóváhagyás beérkezésével indul: a szolgáltató 10 munkanapon belül postára adja a posztert. A postaköltség a csomagár része; személyes átvétel időpontját a felek egyeztetik. Szállítási sérülés vagy elveszés esetén a szolgáltató díjmentesen újranyomtatja és újraküldi a posztert. A jóváhagyás nem szünteti meg a szavatossági jogokat.

10. Kutatási hibák és szavatosság

A szolgáltató a neki felróható, alátámasztott kutatási, értelmezési és adatbeviteli hibákat díjmentesen kijavítja, szükség esetén az adatlapokat, GEDCOM-állományt és a posztert is módosítja. A vállalt javítási határidő a megalapozott hibabejelentés kézhezvételétől számított 15 naptári nap; az ettől eltérő kötelező jogszabályi igényérvényesítési szabályok elsőbbséget élveznek.
Vitatott eredmény esetén a szolgáltató a rendelkezésre álló forrásokat újraellenőrzi, következtetését írásban indokolja és az igazolt hibát díjmentesen javítja. A családi hagyomány és a források eltérése önmagában nem bizonyítja a teljesítés hibáját. A lezárás után előkerült új, korábban nem ismert adatok alapján kért további kutatás külön megrendelés és ajánlat tárgya, kivéve ha azok a korábbi teljesítés tényleges hibáját igazolják.
A jelen rendelkezések nem korlátozzák a Polgári Törvénykönyvben és egyéb kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályban biztosított kellékszavatossági és más jogokat.

11. A megbízás idő előtti megszüntetése

A megrendelő a jogszabály alapján megillető felmondási vagy elállási jogán túl kezdeményezheti a szolgáltatás megszüntetését. A felek – a kötelező fogyasztói jogok elsőbbségével – az addig ténylegesen elvégzett kutatási feladatok, az eredmények és a igazolható teljesítés alapján tételesen, arányosan elszámolnak. A jogszerűen fel nem használt előlegrész visszajár. Eredménytelen, de ténylegesen elvégzett szakmai kutatás is figyelembe vehető, nem azonban önkényesen meghatározott díj.
Ha előre nem látható objektív akadály a kutatást ellehetetleníti, a szolgáltató a megrendelőt írásban tájékoztatja, és a polgári jogi felelősségi szabályoknak megfelelően rendezi a jogviszonyt. Az elvégzett munkára alapított díj csak akkor érvényesíthető, ha arra a jogszabályok alapján jogosult; az esetleg visszajáró összeget visszatéríti. Egy-egy felmenő vagy anyakönyvi bejegyzés hiánya önmagában nem azonos a teljes kutatás ellehetetlenülésével.

12. Fogyasztói elállási és felmondási jog

A fogyasztónak a távollévők között kötött vagy üzlethelyiségen kívül kötött szolgáltatási szerződés megkötésétől számított 14 napon belül főszabály szerint indokolás nélküli elállási joga van. Ha a fogyasztó kifejezett kérésére a szolgáltatás e határidőben megkezdődött, ugyanezen időszakban indokolás nélküli felmondási jog illeti meg. Nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elegendő elküldenie az info@multtar.hu címre vagy postai úton a székhelyre; a melléklet szerinti minta használata nem kötelező.
A 14 napon belüli kezdés nem jár automatikus jogvesztéssel. A teljes szolgáltatás maradéktalan elvégzését követő jogvesztés kizárólag a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben meghatározott kifejezett előzetes beleegyezés és tudomásulvétel fennállása esetén következhet be. A szolgáltató a fogyasztó erre vonatkozó kifejezett nyilatkozatát külön, igazolható módon kéri be és visszaigazolja.
Ha a fogyasztó a jogszabály szerinti, már megkezdett szolgáltatást a 14 nap alatt felmondja, a szolgáltató csak a jogszerűen arányos díjat érvényesítheti, a nyújtott szolgáltatás arányában, a törvényi tájékoztatási és kifejezett kérési feltételek betartásával. Az elállás vagy felmondás miatt visszatérítendő összegek kifizetése a 45/2014. Korm. rendeletben meghatározott határidőben és módon történik. Ha a kötelező előzetes tájékoztatás vagy a korai kezdéshez szükséges kifejezett kérés hiányzik, a jogszabály szerinti díjmentességi szabály alkalmazandó.
A szolgáltatáshoz járulékosan átadott egyedileg gyártott poszter és az elektronikus digitális állományok esetleges, eltérő kivételei nem szolgálnak a kutatási szolgáltatás 14 napos jogának automatikus kizárására. Az ajándékutalvány távértékesítésére alkalmazandó elállási jogokat külön kell megvizsgálni; az utalvány e-mailes PDF-kézbesítése önmagában nem jelenti a jogról való lemondást.

13. Ajándékutalvány

Ajándékutalvány előzetes írásos egyeztetéssel, a kiválasztott MÚLTTÁR-szolgáltatás teljes árának megfizetésével vásárolható. Az utalvány elektronikus PDF-fájlként a vásárló e-mail-címére kerül elküldésre. Az utalvány a vásárlás napjától 12 hónapig váltható be; az eredeti lejárat előtt benyújtott írásos kérelemre egy alkalommal, díjmentesen további 3 hónap érvényesség jár.
Az utalvány az érvényességi idő alatt más személyre díjmentesen átruházható. Az átruházás nem indítja újra az érvényességi időt. Az utalványon szerepel a szolgáltatás megnevezése, azonosítója, az érvényesség végdátuma és a beváltás módja. A konkrét kutatási megbízás a beváltó személlyel jön létre, amikor az írásos ajánlatot és a feltételeket elfogadja; a csomagár ekkor már rendezett. A beváltó a szükséges családi adatokat maga adja meg, az eredmények részére kerülnek átadásra.
A külön jóváhagyott többletköltségeket az utalvány alapára nem fedezi, hacsak az utalvány ezt kifejezetten nem tartalmazza. A lejárt utalvány, a fogyasztót megillető kötelező visszatérítési vagy elállási jogok és az érvényesség méltányos meghosszabbítása eltérő elbírálást igényelhet; az ÁSZF nem zár ki törvényes igényt.

14. Felhasználási jogok, titoktartás, személyes adatok

A megrendelő a részére átadott kutatási eredményeket személyes, családi és egyéb nem üzleti célra felhasználhatja, családtagjaival megoszthatja, és családfakutató oldalakra is feltöltheti. Üzleti továbbértékesítés vagy kereskedelmi felhasználás a szolgáltató külön írásos engedélyét igényelheti, amennyiben az adott anyag szerzői jogi védelem alatt áll. A MÚLTTÁR név megjelölése nyilvános közzétételkor örvendetes, de nem kötelező feltétel.
A felhasználás nem sértheti a harmadik személyek szerzői, levéltári, hozzáférési és személyesadat-védelmi jogait. A megrendelő az élő személyek személyes adatainak internetes közzététele előtt köteles az érintett jogokat figyelembe venni. A szolgáltató az ügyfél adatait és tényleges kutatási eredményeit bizalmasan kezeli; marketingcélra csak személyazonosításra alkalmatlan, anonimizált mintákat használ. Az adatkezelés részleteit a külön közzétett MÚLTTÁR adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

15. Panaszok és jogérvényesítés

Panasz személyesen, telefonon, postán vagy az info@multtar.hu e-mail-címen tehető. A szóbeli panaszt a szolgáltató haladéktalanul megvizsgálja; ha azt nem lehet azonnal rendezni, a jogszabály szerinti jegyzőkönyvet készíti. Az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül, érdemben, írásban megválaszolja; az elutasítást indokolja. A panasz és a válasz megőrzésére a fogyasztóvédelmi törvény szerinti megőrzési kötelezettség vonatkozik.
Sikertelen egyeztetés esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat. A békéltető testületek országos listája és naprakész elérhetőségei: https://bekeltetes.hu. A szolgáltató a békéltető testület eljárásában a jogszabályok szerint együttműködik. Általános alávetési nyilatkozat fennállását a szolgáltató nem állítja; a panaszt elutasító válaszban az aktuális helyzetet és a konkrétan illetékes testület adatait közli.

16. Záró rendelkezések

A szerződésre a magyar jog, különösen a 2013. évi V. törvény (Ptk.), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 1997. évi CLV. törvény, a 2001. évi CVIII. törvény és az alkalmazandó szavatossági, digitális tartalmi, szerzői jogi és adatvédelmi szabályok vonatkoznak. A jelen ÁSZF a közzététel napján lép hatályba, és az ezt követően elfogadott ajánlatoknál alkalmazandó; egyoldalú módosítása már létrejött szerződést nem írhat felül.